Resumen
En este trabajo se abordan las bases conceptuales que se han ido desarrollando en torno a una herramienta de administración estratégica y de control de gestión denominada Balanced Scorecard (BSC), además se analizan ciertas falencias del modelo tanto en su diseño como en
su implementación. Junto a lo anterior, se efectúa un análisis crítico acerca de la efectividad que el BSC tiene como mecanismo de control, tratando de definir el valor real que tiene esta herramienta moderna de gestión.
Dentro de las conclusiones primordiales se encuentra el cuestionamiento que se hace de las relaciones causales, que son básicas en el diseño de un BSC, y asimismo, de la generalidad con la que se fundamentan los conceptos de este modelo.
Autores
Francisco Ganga Contreras
Mauricio Jara
Revista
Economía y Administración N°65
