{"id":205068,"date":"2026-08-31T14:10:36","date_gmt":"2026-08-31T17:10:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gobernanzauniversitaria.cl\/?p=205068"},"modified":"2026-08-31T14:10:56","modified_gmt":"2026-08-31T17:10:56","slug":"flipper-burocratico-universitario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gobernanzauniversitaria.cl\/?p=205068","title":{"rendered":"Flipper burocr\u00e1tico universitario"},"content":{"rendered":"

Por :\u00a0Francisco Ganga <\/a><\/strong>Profesor titular de la Facultad de Educaci\u00f3n y Humanidades de la Universidad de Tarapac\u00e1<\/small><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n tiene el simp\u00e1tico juego ochentero con la burocracia? Si lo llev\u00e1semos al plano estrictamente conceptual, la respuesta ser\u00eda \u201cninguna\u201d a no ser que se intente realizar una equivalencia entre el funcionamiento del \u201cflipper\u201d y los contratiempos que trae consigo una mala administraci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, se hablado profusamente sobre la reforma a la educaci\u00f3n superior, abarcando temas como gratuidad, participaci\u00f3n, rol de las universidades del Estado, financiamiento, etc\u00e9tera; Sin embargo, poco se ha dicho sobre uno de los t\u00f3picos que considero cruciales, si de mejorar la calidad de las universidades se trata: me refiero a la forma como estas son administradas.<\/p>\n

En ese orden de cosas, interesa reflexionar sobre algunas variables relacionadas con el gobierno de nuestras entidades educativas de nivel superior, que afectan la calidad de los servicios que las universidades prestan a sus respectivas comunidades. Utilizaremos para ello una met\u00e1fora: el\u00a0flipper<\/em>. Se intenta, de este modo, graficar el funcionamiento y la manera inadecuada en la que se operacionaliza la burocracia en algunas organizaciones universitarias, poniendo atenci\u00f3n en sus posibles causas y consecuencias.<\/p>\n

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Los lectores recordar\u00e1n bien un juego electromec\u00e1nico que se hizo popular en la d\u00e9cada de los 70 y 80 con los nombres de <\/span>flipper<\/em>,\u00a0<\/span>pinball<\/em>, petacos o milloncete. Se trataba de una caja inclinada, que funcionaba sobre la base del desplazamiento de una esfera de acero, la que al contacto con una serie de componentes electr\u00f3nicos asignaba puntajes al jugador. La bola era re-proyectada dentro de la armaz\u00f3n por unas paletas denominadas\u00a0<\/span>flippers<\/em>. Determinadas combinaciones de pasos y de zonas del tablero daban una mejor puntuaci\u00f3n, manteniendo siempre la preocupaci\u00f3n de que la pelota no cayera por una suerte de embudo ubicado al centro inferior de la m\u00e1quina.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Independiente de todas las combinaciones que realizar el jugador irremediablemente perd\u00eda tarde o temprano. Dentro del juego, exist\u00edan unos hongos que deb\u00edan ser evitados a toda costa, dado que si la esfera rebotaba en ellos, se sumaba cero punto (de ah\u00ed uno de los or\u00edgenes del t\u00e9rmino coloquial \u201cvale callampa\u201d o \u201cvale hongo\u201d).<\/p>\n

Por su parte, gracias a Weber podemos conceptualizar a la burocracia como un sistema administrativo caracterizado por procedimientos y reglas, detallados por una jerarqu\u00eda organizacional claramente delimitada y por las relaciones impersonales entre los individuos de una organizaci\u00f3n. En su caracterizaci\u00f3n t\u00edpico-ideal, representa la forma de dominaci\u00f3n racional-legal propia de las sociedades modernas \u201ceuropeas y americanas\u201d, y cuyo tipo m\u00e1s puro se ejerce por el cuadro administrativo de funcionarios individuales. La burocracia puede existir en el \u00e1mbito p\u00fablico, cuando es consustancial con entidades del Estado, y puede tambi\u00e9n ser privada, cohabitando en la atm\u00f3sfera administrativa de organizaciones o consorcios particulares.<\/p>\n

Ahora bien \u00bfQu\u00e9 relaci\u00f3n tiene el simp\u00e1tico juego ochentero con la burocracia? Si lo llev\u00e1semos al plano estrictamente conceptual, la respuesta ser\u00eda \u201cninguna\u201d a no ser que se intente realizar una equivalencia entre el funcionamiento del\u00a0flipper\u00a0<\/em>y los contratiempos que trae consigo una mala administraci\u00f3n en las organizaciones.<\/p>\n

En nuestro juego la esfera rueda de un lado a otro y al final inevitablemente sucumbe. En una instituci\u00f3n, con un sistema burocr\u00e1tico mal implementado, el usuario vagar\u00e1 igualmente de una unidad a otra sin lograr la satisfacci\u00f3n de sus necesidades y finalmente tambi\u00e9n fenecer\u00e1 sin ver una adecuada soluci\u00f3n a su problema. El\u00a0flipper<\/em>\u00a0es solo un juego dise\u00f1ado para el entretenimiento; la burocracia, en cambio, es un asunto mucho m\u00e1s espinoso y serio.<\/p>\n

Las universidades son organizaciones extremadamente complejas, inmersas en escenarios caracterizados por cambios permanentes, lo que las ha obligado a mantener constantes y sistem\u00e1ticos procesos de b\u00fasqueda y renovaci\u00f3n, en sinton\u00eda con lo que la sociedad demanda y espera de ellas. Todas anhelan lograr est\u00e1ndares de excelencia, en correspondencia con las expectativas de una comunidad que conf\u00eda en la instauraci\u00f3n de procesos capaces de responder a altos \u00edndices de eficiencia y calidad acad\u00e9mica, sustentados por un servicio \u00e1gil, con respuestas oportunas y eficaces. No obstante, estas aspiraciones en no pocas ocasiones se ven empa\u00f1adas a consecuencia de la inexperiencia de quienes ejercen cargos directivos.<\/p>\n

Lamentablemente en muchas de nuestras universidades la burocracia ha dejado de ser un medio y se ha transformado en un fin. Esto amparado en la falta de conocimiento de muchos de sus directivos y en el oportunismo de determinados agentes, colocando en peligro la viabilidad de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Un elemento clave a analizar es la incidencia negativa de determinados personajes que se instalan en las estructuras burocr\u00e1ticas de dichas organizaciones; individuos que desarrollan ciertas habilidades relacionales y capacidad para detectar las debilidades o m\u00e1s bien inseguridades de quienes ejercen el poder, y a trav\u00e9s de un discurso lisonjero, atrayente, cautivador y no contradictorio, convencen y logran que los nombren o designen en cargos de alta responsabilidad administrativa. Ahora bien, dado sus niveles exiguos de conocimientos en temas organizacionales, tienden a desarrollar una especie de fobia al proceso de toma de decisiones, siendo incapaces de decidir hasta en las cuestiones m\u00e1s elementales y triviales.<\/p>\n

A consecuencia de lo anterior, todo lo consultan, y todo lo transfieren. No es inusual que un problema planteado por alg\u00fan estudiante y\/o funcionario, deambule de un punto a otro, chocando o rebotando persistentemente con diversas estructuras institucionales, muchas de las cuales no le agregan ning\u00fan valor a la resoluci\u00f3n del problema; en otras palabras su aporte ser\u00e1 igual a cero, es decir \u201cvale\u2026\u201d. El inconveniente no se resolver\u00e1 y el afectado deber\u00e1 conformarse y asumir que esta dificultad quedar\u00e1 en el mismo lugar donde comenz\u00f3, al igual que una bola de\u00a0flipper<\/em>. Las consecuencias son las esperables: desilusi\u00f3n, irritaci\u00f3n, reclamo y fuga de talentos de la instituci\u00f3n.<\/p>\n

Desafortunadamente, estas acciones que pueden parecer candorosas e inocuas terminan transformando a muchas universidades en ineficientes, t\u00f3xicas y chapuceras, siendo verdaderos insultos al anhelo del viejo Weber. En otras palabras, acaban convirti\u00e9ndose en notables representantes del denominado \u201cflipper<\/em>\u00a0burocr\u00e1tico\u201d. Nada m\u00e1s lejano de los referentes en calidad que la sociedad espera; nada m\u00e1s distante que el forjamiento de un poder basado en el saber, que debiera imperar en nuestras universidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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